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客戶(hù)服務(wù)當前位置：首頁(yè) >> 客戶(hù)服務(wù)

    售前

    1.客戶(hù)可到網(wǎng)站查詢(xún)相關(guān)信息。

    2.客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)、郵件、傳真等方式到銷(xiāo)售部門(mén)了解更詳細的信息。

    3.為客戶(hù)安排專(zhuān)職的客戶(hù)經(jīng)理，提供更詳細的介紹及工程技術(shù)方案。

    4.可安排客戶(hù)就近考察產(chǎn)品的使用現場(chǎng)。

    5.客服工程師到客戶(hù)現場(chǎng)協(xié)助設計并提供可行性方案。

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    售中
    1、可直接到客戶(hù)現場(chǎng)考察、洽談、簽約。
    2、提供設備基礎圖紙并現場(chǎng)指導，及時(shí)解答客戶(hù)籌建中遇到的技術(shù)難題。
    3、按合同要求保質(zhì)、保量、準時(shí)交貨
    4、可代辦托運。
    5、客戶(hù)工程師到現場(chǎng)指導安裝、調試、培訓操作人員，達到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

    售后

    1.定期回訪(fǎng)，了解設備的使用情況。

    2.保修期內接到客戶(hù)的故障電話(huà)，2小時(shí)內提供解決方案，需外派人員的48小時(shí)內到達現場(chǎng)，協(xié)助排除故障直至恢復正常生產(chǎn)為止。

    3.確保優(yōu)質(zhì)配件的及時(shí)供應。

    4.對使用產(chǎn)品的用戶(hù)實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)